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Arztkommunikation neu denken 12 Module, 10 Experten, 1 Mission zu den Modulen »

Werden Sie ein Teil der Mission

Wir wollen Ärzte und Patienten dazu befähigen, für jeden Menschen die richtigen präventiven, diagnostischen und therapeutischen Maßnahmen zu ergreifen. Dazu benötigt es ein Umdenken hin zu einem kundenzentrischen Mindset.

Werden Sie ein Teil der Mission

Wir wollen Ärzte und Patienten dazu befähigen, für jeden Menschen die richtigen präventiven, diagnostischen und therapeutischen Maßnahmen zu ergreifen. Dazu benötigt es ein Umdenken hin zu einem kundenzentrischen Mindset.

Darum sollten Sie mitmachen

Geeignet für: 
Marketing, Sales, Medical in Pharma-, MedTech- und BioTech- Unternehmen

Zeitaufwand pro Woche:
20 – 40 Minuten

Dauer:
ca. 6 Wochen  

Unterlagen:
Videos, Factsheets, Checklisten und Grafiken

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12 Module, 10 Experten, 1 Mission

In dieser Kursreihe wird die Zukunft von Marketing und Sales in Pharma- und MedTech-Unternehmen diskutiert. Branchenexperten zeigen Ihnen konkrete Lösungsansätze, wie Sie Ihre Organisation konsequent auf Kundennutzen ausrichten und beantworten diese Fragen:

Neues Modul jetzt online:

Erfahren Sie, wie Sie das interne Wissen über Ihre Kunden noch besser nutzen und für ein durchgehend nützliches Kundenerlebnis auf allen Touchpoints sorgen.

Chief Customer Experience Officer (CCEO)

Die Stimme des Kunden im Unternehmen

Neue Module jetzt online:

Erfahren Sie, mit welchen Skills und Tools Sie krisensichere Kundenbeziehungen aufbauen und Ihre Organisation konsequent zukunftsfähig gestalten.

Diese Themen erwarten Sie

Mission und Prinzipien

  • Warum ist das, was wir gerade erleben, kein reines Kanalproblem?
  • Warum brauchen wir ein neues Mindset?
  • Warum ist Kundennutzen der entscheidende Erfolgsfaktor?
  • Spielfelder

  • Wie baue ich persönliche Beziehungen über digitale Kanäle auf?
  • Welche Formen des Kundenkontakts wird es in Zukunft geben?
  • Wann setze ich auf digital und wann auf face-to-face?
  • Rollen und Skills

  • Wie pflege ich Kundenbeziehungen nachhaltig über digitale Kanäle?
  • Wie nutze ich Daten für noch mehr Kundennähe?
  • Warum ist eine einheitliche Customer Experience so wichtig?
  • Prozesse und Methoden

  • Warum sind cross-funktionale Teams die Zukunft?
  • Welche agilen Methoden und Tools helfen mir im Daily Business?
  • Wie treffe ich datenbasierte Entscheidungen?
  • Erfolgsmessung

  • Warum hängt Erfolg nicht nur von Verordnungszahlen ab?
  • Wie messe ich den Impact meiner Kommunikation?
  • Woran messe ich die Effizienz meiner Maßnahmen?
  • Rahmenbedingungen

  • Welche Form des Leaderships ist zukunftsfähig?
  • Welche Standard Operation Procedures brauchen wir?
  • Wie halte ich Compliance-Richtlinien digital ein?
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